Selsun 7 Flowers dan 7 Herbal Ditarik dari Pasaran, PT Rohto Siapkan Reimburse untuk Konsumen

PORTALUTAMA.NET, JAKARTA — PT Rohto Laboratories Indonesia buka suara terkait pernyataan resmi Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) mengenai dua produk sampo Selsun yang terdeteksi mengandung senyawa berbahaya.

Melalui unggahan resmi di Instagram, Sabtu (9/5/2026), perusahaan menyampaikan permohonan maaf kepada konsumen atas polemik tersebut.

“Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen, mitra bisnis, dan masyarakat atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” tulis PT Rohto Laboratories Indonesia dikutip dari akun Instagram resminya.

Dalam pernyataan BPOM, ditemukan cemaran 1,4-Dioxane pada dua produk, yakni Selsun 7 Flowers dan Selsun 7 Herbal.

PT Rohto menegaskan pihaknya berkomitmen penuh untuk bertanggung jawab dan melakukan langkah korektif demi menjaga keamanan serta kenyamanan konsumen.

“Kami berkomitmen penuh untuk bertanggung jawab serta melakukan seluruh tindakan korektif yang diperlukan demi menjaga keamanan dan kenyamanan konsumen,” lanjut pernyataan tersebut.

Perusahaan mengklaim seluruh produk Selsun sebelumnya telah diuji oleh laboratorium independen terakreditasi dan dinyatakan memenuhi syarat, termasuk melalui pengujian BPOM.

Namun, khusus untuk Selsun 7 Flowers dan Selsun 7 Herbal ditemukan perbedaan hasil uji.

“Namun, untuk Selsun 7 Flowers dan Selsun 7 Herbal terdapat perbedaan hasil uji,” jelasnya.

Penarikan Produk dari Pasaran

Sebagai bentuk tanggung jawab dan kepatuhan terhadap regulasi, PT Rohto Laboratories Indonesia telah menarik seluruh batch produk Selsun 7 Flowers dan Selsun 7 Herbal dari pasaran.

Perusahaan menyebut proses penarikan produk telah mencapai lebih dari 96 persen dan selanjutnya akan dilakukan pemusnahan.

Reformulasi dan Formula Baru

PT Rohto juga mengungkapkan telah melakukan reformulasi terhadap kedua produk tersebut. Formula baru disebut telah memenuhi persyaratan BPOM dan direncanakan kembali beredar pada semester II tahun 2026.

Varian Selsun Lain Dipastikan Aman

Sementara itu, perusahaan memastikan varian Selsun lainnya di luar Selsun 7 Flowers dan Selsun 7 Herbal tetap aman digunakan.

“Tidak terdapat risiko terkait kandungan 1,4-Dioxane pada varian selain Selsun 7 Flowers dan Selsun 7 Herbal,” tulis perusahaan.

Imbauan Hentikan Pemakaian dan Penukaran Produk

PT Rohto mengimbau konsumen untuk segera menghentikan penggunaan Selsun 7 Flowers dan Selsun 7 Herbal, lalu menghubungi layanan pelanggan guna memperoleh produk pengganti.

Adapun mekanisme penukaran produk sebagai berikut:

1. Konsumen dapat menghubungi Customer Care melalui WhatsApp di 0877-4430-7507 atau melalui DM Instagram @selsun_id serta TikTok @selsun_id.
2. Biaya pengiriman balik produk dari konsumen akan ditanggung penuh oleh perusahaan dengan sistem reimburse.
3. Konsumen akan mendapatkan produk pengganti berupa varian Selsun lainnya secara gratis.

PT Rohto menegaskan seluruh proses penggantian produk tidak dipungut biaya apa pun dan meminta konsumen hanya berkomunikasi melalui kontak resmi Customer Care perusahaan.