Gaji Pensiun Taspen Sudah Cair di Awal Bulan Tapi Saldo Masih Nol, Ternyata Ini Penyebabnya

PORTALUTAMA.NET, JAKARTA — PT Taspen (Persero) mulai menyalurkan gaji pensiun Aparatur Sipil Negara (ASN) pada awal Juli 2026 melalui bank dan mitra bayar yang bekerja sama dengan perusahaan.

Namun, sebagian pensiunan mengaku saldo rekeningnya belum bertambah meski jadwal pembayaran telah dimulai. Kondisi ini tidak selalu menandakan pembayaran gagal atau dana belum diproses.

Taspen menjelaskan, penyaluran gaji pensiun dilakukan secara bertahap sesuai mekanisme operasional masing-masing bank penyalur. Karena itu, waktu masuknya dana ke rekening setiap peserta bisa berbeda.

Peserta diimbau tidak langsung panik apabila dana belum diterima sejak pagi. Sebaiknya tunggu hingga seluruh proses operasional bank pada hari pembayaran selesai.

Apabila hingga siang atau sore hari dana masih belum masuk, ada beberapa hal yang perlu diperiksa.

Salah satu penyebab paling umum keterlambatan pencairan adalah proses autentikasi yang belum dilakukan atau belum berhasil.

Autentikasi merupakan proses verifikasi untuk memastikan bahwa penerima manfaat pensiun masih memenuhi syarat menerima pembayaran. Proses ini dilakukan secara digital melalui aplikasi Andal by Taspen.

Cara Autentikasi di Andal by Taspen

Berikut langkah-langkah melakukan autentikasi:

• Buka aplikasi Andal by Taspen di ponsel.
• Login menggunakan akun yang telah terdaftar.
• Pilih menu Autentikasi.
• Ikuti petunjuk pengambilan foto wajah (face recognition) dengan posisi wajah yang jelas dan pencahayaan yang cukup.
• Tunggu hingga sistem selesai melakukan verifikasi.
• Jika berhasil, akan muncul notifikasi bahwa autentikasi telah selesai.

Pastikan aplikasi menggunakan versi terbaru dan koneksi internet dalam kondisi stabil agar proses verifikasi berjalan lancar.

Penyebab lainnya adalah rekening penerima manfaat mengalami kendala, misalnya rekening tidak aktif, diblokir, atau terdapat masalah administrasi.

Jika hal tersebut terjadi, segera hubungi bank penyalur untuk memastikan status rekening dan mengecek apakah ada transaksi masuk yang masih dalam proses.

Pada beberapa kondisi, terutama jika melibatkan proses transfer antarbank, dana membutuhkan waktu lebih lama sebelum masuk ke rekening penerima.

Peserta disarankan melakukan pengecekan saldo secara berkala melalui ATM, mobile banking, internet banking, atau buku tabungan hingga seluruh proses distribusi pembayaran selesai.

Apabila hingga operasional bank berakhir dana tetap belum diterima, segera hubungi PT Taspen untuk memperoleh penjelasan lebih lanjut.

Peserta dapat menghubungi Call Center Taspen 1500-919 atau mendatangi kantor cabang Taspen terdekat dengan membawa identitas diri dan nomor pensiun.

Selain itu, pastikan seluruh data kepesertaan, termasuk nomor rekening dan data pribadi, masih sesuai. Jika terdapat perubahan, segera lakukan pembaruan data agar pembayaran manfaat tidak mengalami kendala.

Taspen juga mengingatkan peserta agar hanya menggunakan kanal layanan resmi dalam mengurus layanan pensiun.