Apple Angkat Bicara soal Layar iPhone Duo Retak • Jagat Gadget
iPhone Duo baru saja dijual secara resmi, tetapi seperti banyak perangkat generasi pertama lainnya, mulai bermunculan laporan masalah di perangkat tersebut. Salah satunya adalah layar yang retak di bagian engsel. Menariknya, tidak butuh waktu lama bagi Apple untuk mengeluarkan pernyataan terkait kerusakan tersebut.
Menurut pernyataan kepada MacRumors, Apple menyatakan sudah mengetahui adanya masalah tersebut. “Kami menyadari adanya masalah yang berdampak ke layar dalam di sejumlah kecil unit iPhone Duo,” tulis Apple.
Bagi yang terkena masalah serupa, Apple mendorong para konsumen tersebut untuk segera menghubungi AppleCare, layanan purnajual dari perusahaan tersebut. “Jika pengguna mengalami masalah dengan layar iPhone Duo, mereka sebaiknya menghubungi AppleCare untuk mendapatkan pengganti,” lanjut Apple. Ya, para pembeli bakal mendapatkan unit pengganti jika mengalami masalah layar itu.
Banyak yang Terdampak Masalah Layar iPhone Duo?
Dari pernyataan tersebut, Apple ingin meyakinkan para calon pembeli bahwa masalah ini hanya terjadi pada sebagian kecil unit. Apple meyakini kebanyakan pengguna tidak akan mengalami masalah layar tersebut di iPhone Duo miliknya. Perusahaan juga menyebut masalah ini bukan cacat yang seharusnya muncul seiring dengan berjalannya waktu. Pada sejumlah perangkat yang dilaporkan bermasalah, retakan di layar muncul hanya beberapa jam setelah dibeli.
Bahkan, menurut analisis MacRumors, ada kemungkinan beberapa foto kerusakan yang beredar merupakan hasil rekayasa AI. Jadi, cukup sulit untuk menentukan seberapa banyak unit yang benar-benar terdampak masalah ini.
Baca Juga: Baru Dibeli, Layar iPhone Duo Sudah Retak?
Meski begitu, laporan kerusakan bukan hanya muncul dari foto yang beredar di internet. Sejumlah pengguna mengaku layar bagian dalam iPhone Duo mereka retak di area engsel, bahkan setelah perangkat baru dibuka dan digunakan beberapa kali. Pada beberapa kasus, pengguna juga melaporkan adanya sensasi seperti tersangkut dan suara retakan sebelum layar mengalami kerusakan.
Di sisi lain, iFixit telah membongkar iPhone Duo untuk melihat lebih dekat konstruksi perangkat tersebut. Dari hasil analisisnya, ada beberapa kemungkinan yang bisa menyebabkan kerusakan layar di area engsel.
Salah satunya berkaitan dengan banyaknya komponen yang bertemu di area tersebut. Berdasarkan analisis struktur engsel, titik kerusakan yang dilaporkan berada di dekat pertemuan sejumlah bagian dengan bentuk dan dukungan yang berbeda. Kondisi ini berpotensi membuat tekanan terkonsentrasi pada bagian tertentu saat layar dilipat atau dibuka.
Masalah ini menjadi perhatian karena iPhone Duo merupakan ponsel lipat pertama Apple. Sebagai perangkat generasi pertama, desain dan mekanisme engselnya tentu menjadi bagian penting yang akan mendapat perhatian, terutama karena layar harus menahan proses buka-tutup secara berulang.
Di sisi lain, iPhone Duo juga bukan perangkat murah. Dengan harga mulai dari Rp45.678.910 di Indonesia, konsumen tentu berharap perangkat tersebut bisa digunakan dengan baik tanpa mengalami kerusakan layar hanya beberapa jam setelah dibeli.
Namun, sampai penyebabnya diketahui dengan jelas, masih terlalu dini untuk menyimpulkan apakah kasus ini hanya melibatkan beberapa unit bermasalah atau mengindikasikan persoalan desain maupun produksi yang lebih luas.
