![](\"https:\/\/fajar.co.id\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp\")
PORTALUTAMA.NET, JAKARTA<\/strong> \u2013 Unggahan seorang pelanggan Tokopedia di media sosial Threads menjadi perhatian warganet setelah mengaku mengalami kerugian akibat menerima barang yang tidak sesuai dengan pesanannya.<\/p>\n\n\n\n Melalui akun @chandrarizqim, pelanggan tersebut menceritakan kronologi pembelian iPhone 17 256 GB yang berujung pada dugaan kehilangan barang saat proses pengiriman.<\/p>\n\n\n\n Ia mengaku telah mengajukan komplain kepada Tokopedia dan pihak ekspedisi. Namun, hingga kini kasus tersebut disebut belum memperoleh penyelesaian.<\/p>\n\n\n\n Unggahan itu pun menuai ribuan respons dari pengguna Threads yang turut menyoroti proses penanganan komplain oleh marketplace.<\/p>\n\n\n\n Awal Transaksi iPhone Rp22 Juta<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dalam unggahannya, pelanggan mengaku membeli iPhone 17 256 GB dari seller Collins Official di Tokopedia pada 2 Juni 2026 dengan nilai transaksi mencapai Rp22.999.000.<\/p>\n\n\n\n Barang tersebut dikirim ke rumah orang tuanya di Sidoarjo karena saat itu ia sedang berada di Surabaya.<\/p>\n\n\n\n “Saya transaksi iPhone 17 256 GB di seller Collins pada tanggal 2 Juni 2026, dan sampai di tanggal 5 Juni 2026,” tulisnya, dikutip fajar.co.id<\/em>, Sabtu (4\/7\/2026).<\/p>\n\n\n\n Ia baru mengambil paket tersebut pada 6 Juni 2026. Pelanggan mengaku mulai merasa ada kejanggalan ketika melihat kondisi paket yang diterimanya.<\/p>\n\n\n\n Karena merasa kemasan tidak seperti biasanya, ia memutuskan merekam proses unboxing sebagai dokumentasi.<\/p>\n\n\n\n “Saya pegang sudah enggak beres. Kok paket tampilannya enggak seperti biasanya. Saya video unboxing paket ini dan saya kaget setelah dicek ternyata isinya dua kotak susu,” ungkapnya.<\/p>\n\n\n\n Ia juga mengklaim memiliki rekaman video unboxing yang siap dijadikan bukti.<\/p>\n\n\n\n “Bisa cek video unboxing saya kalau perlu,” ujarnya.<\/p>\n\n\n\n Langsung Ajukan Komplain ke Tokopedia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Usai mengetahui isi paket, pelanggan mengaku segera menghubungi Tokopedia dan pihak penjual.<\/p>\n\n\n\n Menurutnya, seller telah mengirimkan bukti proses packing serta menjelaskan kondisi barang sebelum dikirim.<\/p>\n\n\n\n “Di hari yang sama saya langsung komplain ke Tokopedia dan seller. Seller juga sudah mengirimkan bukti packing dan kejanggalan dari paket yang saya terima,” tulisnya.<\/p>\n\n\n\n Dalam keterangannya, Tokopedia disebut meminta waktu investigasi selama 3 x 24 jam.<\/p>\n\n\n\n Namun, pelanggan mengaku proses tersebut berlangsung jauh lebih lama dari waktu yang dijanjikan.<\/p>\n\n\n\n “Pihak Tokopedia meminta waktu proses investigasi 3 x 24 jam. Saya oke menunggu, tetapi sampai hari ketujuh masih proses,” cetusnya.<\/p>\n\n\n\n Bahkan, ia mengaku telah menunggu lebih dari dua pekan tanpa kejelasan.<\/p>\n\n\n\n “Hingga 18 hari berjalan masih belum ada kejelasan. Saya setiap hari sudah push ke pusat bantuan dan jawabannya selalu template, masih proses investigasi,” bebernya.<\/p>\n PORTALUTAMA.NET, JAKARTA \u2013 Unggahan seorang pelanggan Tokopedia di media sosial Threads menjadi perhatian warganet setelah mengaku mengalami kerugian akibat menerima<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":19705,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-19704","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"magazineBlocksPostFeaturedMedia":{"thumbnail":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-150x150.webp","medium":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-300x272.webp","medium_large":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-768x697.webp","large":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-1024x929.webp","1536x1536":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp.webp","2048x2048":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp.webp","colormag-highlighted-post":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-392x272.webp","colormag-featured-post-medium":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-390x205.webp","colormag-featured-post-small":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-130x90.webp","colormag-featured-image":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-800x445.webp","colormag-default-news":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-150x150.webp","colormag-featured-image-large":"https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-1200x600.webp"},"magazineBlocksPostAuthor":{"name":"Redaksi","avatar":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b7471c990eaf3bbb9eb8588768e7506fe3240b053ad738bae905f94f0ebd1eb0?s=96&d=mm&r=g"},"magazineBlocksPostCommentsNumber":"0","magazineBlocksPostExcerpt":"PORTALUTAMA.NET, JAKARTA \u2013 Unggahan seorang pelanggan Tokopedia di media sosial Threads menjadi perhatian warganet setelah mengaku mengalami kerugian akibat menerima","magazineBlocksPostCategories":["News"],"magazine_blocks_featured_image_url":{"full":["https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp.webp",1200,1089,false],"medium":["https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-300x272.webp",300,272,true],"thumbnail":["https:\/\/portalutama.net\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Screenshot_2026-07-04-10-44-15-950-edit_com.instagram.barcelona.webp-150x150.webp",150,150,true]},"magazine_blocks_author":{"display_name":"Redaksi","author_link":"https:\/\/portalutama.net\/index.php\/author\/neno\/"},"magazine_blocks_comment":0,"magazine_blocks_author_image":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b7471c990eaf3bbb9eb8588768e7506fe3240b053ad738bae905f94f0ebd1eb0?s=96&d=mm&r=g","magazine_blocks_category":"News<\/a>","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portalutama.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19704","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portalutama.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portalutama.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalutama.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalutama.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19704"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portalutama.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19704\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalutama.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19705"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portalutama.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19704"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalutama.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19704"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalutama.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19704"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\r\n
Source link <\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"